Úspěšný rok 2024 v Autocentru MATRIX: Růst prodejů, modernizace a příprava na elektromobilitu
05.03.2025
Rok 2024 byl pro Autocentrum MATRIX ve znamení růstu a inovací. Splněné prodejní cíle, oblíbené modely jako Octavia a Kodiaq, rostoucí zájem o servisní služby i významné kroky směrem k elektromobilitě. Co všechno se podařilo a jaké novinky firma plánuje na rok 2025, to všechno se dozvíte v obsáhlém rozhovoru s ředitelem Autocentra Tomášem Dostálem.Jak hodnotíte uplynulý rok z hlediska prodejů nových a ojetých vozů? Splnili jste své obchodní cíle?
„Rok 2024 byl skvělý! Odstartovali jsme ho představením nových modelů Kodiaq a Superb na akci „Setkání nových generací“ Celý rok ale nebyl jen o těchto dvou modelech, nesmíme zapomenout také na modernizované verze modelů Scala, Kamiq a také Octavie. Ve druhé polovině roku navíc Škoda Auto připravila k výročí založení automobilky akční model ,,130 let“. Prodej nových vozů pro nás dopadl velmi dobře a stanovené plány jsme dle očekávání splnili. Prodej ojetých vozů nám dělal velkou radost, protože jsme prodali bezmála 250 vozů, což nadmíru splnilo naše očekávání. Často dostávám dotaz, zda už se dostávají na bazar elektrické vozy a kolik jich případně prodáme. K tomu bych řekl, že elektrické vozy Enyaq a E-Citigo jsou již nedílnou součástí naší nabídky a tvoří 10% podílu z našich prodejů.“
Jaké modely vozů Škoda byly v roce 2024 mezi zákazníky nejžádanější? Pozorujete nějaké trendy ve výběru aut?
„Nejprodávanější model byl, jako již tradičně, Octavia. Ta je oblíbená hlavně u firemních klientů. Samozřejmě musím zmínit nového Kodiaqa, který se již od samého uvedení těší velké oblibě. Z malých modelů se nejvíce prodával model Kamiq.“
Jak se letos vyvíjela poptávka po vašich servisních službách? Přibývá zákazníků, kteří si pravidelně udržují své vozy, nebo naopak řeší pouze akutní opravy?
„Letos jsme zaznamenali růst poptávky po našich servisních službách, což odráží rostoucí zájem zákazníků o kvalitní údržbu vozidel. Přibývá těch, kteří si pravidelně nechávají své vozy kontrolovat a dbají na preventivní servis, aby předešli větším problémům a zvýšili životnost vozidla. Tento trend je patrný zejména u majitelů novějších vozů a u firemních zákazníků, kteří preferují pravidelný servis jako součást fleetového managementu.
Na druhé straně stále existuje skupina zákazníků, kteří se obracejí na servis hlavně v případě akutních závad. Obecně ale vnímáme, že povědomí o důležitosti pravidelné péče o vozidlo roste, což je oproti minulým rokům pozitivní změna.“
Lakovna a klempírna jsou jednou z vašich důležitých služeb. Jakou roli hrají v celkovém obratu společnosti a jak se jim letos dařilo?
„Lakovna a klempírna jsou opravdu klíčovými pilíři našich servisních služeb a významně přispívají k celkovému obratu společnosti. Letos jsme v této oblasti zaznamenali výrazný růst, zejména díky vyššímu počtu pojistných událostí. Zákazníci stále více oceňují naši odbornou práci, rychlost a kvalitu zpracování, což se projevilo i v nárůstu pozitivních referencí. Současně jsme investovali do modernizace vybavení a školení týmu, což nám umožňuje nabízet ještě preciznější a efektivnější služby. Nejenže podporují finanční stabilitu společnosti, ale také posilují naši pověst jako spolehlivého partnera pro opravy vozů Škoda.“
Automobilový průmysl je ovlivněn přechodem na elektromobilitu a nové technologie. Jak se na tyto změny připravujete v Autocentru MATRIX, a jaká je reakce vašich zákazníků na vozy Škoda s alternativními pohony?
„Intenzivně investujeme do modernizace technického zázemí a školení našich zaměstnanců, abychom mohli nabízet prvotřídní servis i pro vozy s alternativními pohony, jako jsou elektromobily a plug-in hybridy. Co se týče reakcí našich zákazníků, zájem o vozy Škoda s alternativními pohony postupně roste. Přesto je však vidět, že část zákazníků stále vyčkává, zejména kvůli otázkám spojeným s dojezdem elektromobilů a dostupností nabíjecích stanic. Chceme být připraveni nejen na současné potřeby, ale také na budoucí růst poptávky v této oblasti.“
Podnikli jste v minulém roce nějaké kroky ke zlepšení zákaznické spokojenosti?
„Určitě. Realizovali jsem řadu kroků ke zlepšení zákaznické spokojenosti, přičemž klíčovým bodem bylo zavedení moderních technologií a rozšíření služeb. Pořídili jsme novou portálovou myčku, která nabízí rychlé a šetrné mytí vozidel, a přispívá tak k vyššímu komfortu našich zákazníků. Další novinkou je systém Škoda KeyBox, který umožňuje bezkontaktní předávání a vyzvedávání vozidel ze servisu 24/7. Tento systém zákazníkům poskytuje maximální flexibilitu a pohodlí, protože již nejsou omezeni provozní dobou servisu.“
Co plánujete v roce 2025? Můžete prozradit, jaké novinky chystáte v oblasti prodeje, servisu nebo rozšiřování nabídky služeb?
„Jednou z hlavních událostí bude uvedení zcela nového modelu Škoda Elroq na náš showroom. Tento plně elektrický vůz představuje další krok značky Škoda směrem k elektromobilitě a my jsme rádi, že jej budeme moci zákazníkům představit. Kromě toho očekáváme modernizované modely Enyaq a Enyaq Coupé, které přinášejí ještě lepší technologie, design a komfort. V oblasti servisu plánujeme rozšířit naše kapacity a dále investovat do modernizace vybavení, abychom byli připraveni na rostoucí poptávku po údržbě a opravách. Naším cílem je nabídnout zákazníkům ještě rychlejší a efektivnější služby, které budou odpovídat jejich očekáváním. Kromě toho nás čeká velká změna v podobě obměny identifikačních prvků a loga Škoda Auto. Přecházíme na nové moderní standardy, které lépe odrážejí budoucí vývoj automobilového průmyslu.“
.jpg?f=Avif&w=1178&h=680&q=70&v=638445295046847633)
